Ik begon dit project met een open briefing vanuit Bauhaus: een relatief onbekend merk in Nederland met weinig emotionele binding bij de doelgroep. De centrale vraag was hoe we het merk relevanter en menselijker konden maken voor de doe-het-zelver. Door interviews, deskresearch en observatie ontdekte ik dat veel mensen het lastig vinden om met een klus te beginnen. Niet omdat ze geen zin hebben, maar omdat ze twijfelen of ze het wel kunnen. Vooral beginnende klussers zoeken bevestiging en hulp. Dit leidde tot mijn centrale inzicht: vertrouwen is nodig om überhaupt te starten met klussen.
Op basis van dit inzicht formuleerde ik een duidelijke propositie: “Bij Bauhaus krijg je het vertrouwen om aan de slag te gaan. Of je nu beginner of vakman bent: je staat er nooit alleen voor.” Deze belofte is simpel, emotioneel en sluit aan bij wat Bauhaus al biedt: hulp, advies, tools en het gevoel dat je welkom bent, ongeacht je niveau. Het concept ‘Vertrouwen bouw je samen’ ontstond al snel, maar de echte kracht zat in de doorvertaling. Ik wilde het gevoel van ‘samen klussen’ écht voelbaar maken, niet in abstracte beloftes maar via herkenbare situaties. Ik werkte meerdere richtingen uit, testte ze en koos uiteindelijk voor een campagne die draait om het doorgeven van vertrouwen: tussen buren, familieleden, experts en Bauhaus zelf.
Vanuit mijn strategische inzicht ontstond het concept: “Vertrouwen bouw je samen.”
Elke klus begint met een beetje vertrouwen, in jezelf, in je gereedschap, en vaak in iemand anders. Niet van een handleiding, maar van een persoon: een ouder die je leert schuren, een buurman die uitlegt hoe een plug werkt, of een Bauhaus-medewerker die je met een kleine tip geruststelt. In mijn campagne positioneer ik Bauhaus niet als passieve helper, maar als actieve doorgever van vertrouwen. Niet alleen via producten of advies, maar ook door middel van verhalen, formats en herkenbare situaties die mensen inspireren om zélf te durven bouwen, en dat vertrouwen door te geven aan de volgende.
Ik heb de middelen visueel en inhoudelijk doorvertaald naar een warme, toegankelijke stijl. Geen schreeuwerige kortingen of technische praat, maar beeld en taal die menselijkheid uitstralen. In fotografie staan echte mensen centraal. De tone-of-voice is vriendelijk, geruststellend en motiverend: “Je hoeft het niet perfect te doen. Je hoeft het niet alleen te doen.”
Uit de pre-test bleek dat het concept goed werd begrepen en gewaardeerd. Dankzij kleine verbeteringen zoals het verduidelijken van de winkel activatie is het nog sterker geworden. Wat ik vooral heb geleerd: een sterk idee wordt pas écht waardevol als je het zorgvuldig uitwerkt, test en bijstelt. Vertrouwen is misschien een universeel thema, maar door het concreet en menselijk te maken, werd het geloofwaardig én onderscheidend. Ik ben trots op hoe alle middelen samen een helder, krachtig verhaal vertellen.
Uitwerking in middelen:
Middel 1: TV & online video – Buurman & Buurman: Twee echte buurmannen klussen samen. Dingen gaan mis (een plank hangt scheef), maar met hulp van Bauhaus lukt het alsnog. De stijl is luchtig, menselijk en herkenbaar, precies zoals veel kluservaringen in het echt voelen.
Middel 2: Radio – De Kluslijn: Elke vrijdag kunnen luisteraars bellen met hun klusvragen. Een Bauhaus-expert geeft live advies. Radio is een onderschat kanaal dat veel klussers gebruiken. Door het interactief te maken, geef je letterlijk vertrouwen door.
Middel 3: Social – #geleerdvandebeste: Klussers posten hun eindresultaat met de vraag: van wie heb jij het geleerd? Dit format speelt in op de kracht van dankbaarheid én herkenning. Door influencers in te zetten en user generated content te stimuleren, ontstaat een geloofwaardige stroom aan verhalen.
Middel 4: Inhaker – Bauhaus x Burendag: Burendag draait om verbinding. Bauhaus ondersteunt buurten met klusboxen, promotie en workshops. Een perfecte match met het thema vertrouwen en een kans om lokaal impact te maken.